Pengertian Pelanggan

Pengertian pelanggan, definisi arti pelanggan, jenis-jenis pelangan

Pengertian pelanggan

Pengertian merupakan satu-satunya alas an keberadaan sebuah perusahaan , karena setiap perusahaan hidup dari pelanggan.dalam arti luas, pelanggan di artikan sebagai semua pihak yang mempunyai hubungan secara langsung maupun tidak langsung dengan perusahaan, atau semua pihak yang terkait dalam proses produksi seperti ; pemasok bahan baku,m penyandang dana ( pemilik perusahaan, kreditor, investor, perbankan) dan sebagainya

Beberapa pengertian lain tentang pelanggan adalah sebagai berikut.

1.     Pelanggan adalqah orang-orang yang pekerjaannya membeli dan menggunakan suatu produk, baik barang ataupun jasa, secara terus menerus.

2.     Pelanggan adalah rekan atau mitra yang telah sekian lama menjalin kerja sama usaha.

3.     Pelanggan adalah orang-orang yang dating kepada kita dalam ( perusahaan/petugas pelayanan)dengan maksu, tujuan dan harapan tertentu untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan cara yang menyenangkan.

4.      Pelanggan adalah orang-orang atau pembeli yang tidak tergantung pada suatu produk, tetapi produk produk yang tergantung pada orang tersebut

5.     Pelanggan adalah raja atau tamu istimewa . oleh karena itu, hubungan baik dan menghormati pelanggan harus selalu dibina

Jenis-jenis pelanggan

Secara garis besar, pelanggan dapat dikelompokan kedalam 3 jenis, yaitu  pelanggan internal, perantara, dan eksternl

Pelanggan internal  (internal customer) adalah orang-orang atau pelanggan yang berada didalam perusahaan dan memiliki pengaruh terhadap maju mundur nya perusahaan.

Pelanggan internal ada 2 macam yaitu:

1.     Pelanggan internal organisasiadalah setiap orang yang terkena dampak produk dan merupakan anggota dari organisasi yang mehasilkan produk tersebut

2.     Pelanggan internal pemerintah adalah setiap orang yang terkena dampak produk dan bukan anggota organisasi penghasil produk tetapi masih dalam lingkungan organisasi atau instansi pemerintah.

Pelanggan perantara adalah setiap orang yang berperan sebagai perantara produk, nanmun bukan sebagai pemakai/pengguna dari produk yang ditawarkan

Pelangggan eksternal adalah setiap orang atau kelompok orang pengguna suatu produk (barang/jasa) yang dihasilkan oleh suatu perusahaan.pelanggan inilah yang berperan sebagai pelanggan nyata atau pelanggan akhir.

Read More

Karya Seni Rupa Terapan

Ragam karya seni rupa terapan, 

pengertian ragam seni rupa terapan, 

macam-macam karya seni rupa terapan

Ragam karya seni rupa terapan

            Ragam karya seni rupa dapat digolongkan atas karya seni rupa murni dan karya seni rupa terapan. Karya seni rupa murni diciptakan untuk tujuan keindahan saja, sedangkan karya seni rupa terapan merupakan karya seni rupayang diciptakan untuk memenuhi kebutuhan manusia.

Penciptaan karya seni rupa terapan harus mempertimbangkan berbagai aspek, yaitu aspek fungsi, warna, dan teknik reproduksi . berdasarkan ukurannya , karya seni dibedakan menjadi karya seni rupan Dua dimensi dan Tiga dimensi.

1.      Seni rupa dua dimensi yang memiliki ukuran panjang, lebar,. Karya seni rupa yang termasuk kedalam seni rupa Dua dimensi antara lain seni lukis, seni grafis, dan seni wayang

2.      Seni rupa Tiga dimensi adalah seni rupayang memiliki ukuran panjang, lebar, dan tinggi. Karya seni rupa Tiga dimensi terdapat pada karya seni patung, seni bangunan, dan seni keramik. Pada larya seni rupa ditanah air, terdapat raga hias dan bahan yang berbeda antara satu daerah dengan daerah lainnya.

1.      Raga seni hias

Ragam hias adalah semua bentuk dekorasi yang dipakai untuk menghias atau memperindah bidang, baik dalam bentuk Dua dimensi maupun Tiga dimensi.

2.      Sifat dan karakter

pembuatan karya seni rupa tidak terlepas dari masalah penggunaan dan pemilihan bahan atau media ( medium). Setiap media memiliki sifat atau watak khusus yang berbeda satu dengan yang lainnya.

a.       Sifat fisik (sifat bahan)

Sifat fisik adalah bahan dari karya yang dibuat

Contoh sifat bahan atau media.

-         Tanah liat, memiliki sifat mudah retak.

-         Tepung gandum atau gips memiliki sifat mudah kering dank eras

-         Kayu memiliki sifat keras dan berserat

-         Bamboo dam rotan memiliki sifat kekerasan, namun mudah bila tidak dicermati

b.      Sifat estetis (sifat keindahan bahan)

Sifat bahan/media mempunyai nilai keindahan atau kekhususan tersendiri yang tidak dapat diganti dengan yang lain,

Contoh: cat minyak, cat air, cat plakat, pensil, kapur, spidol (untuk karya Dua dimensi).tanah liat, semen , kayu, batu, logam, kertas (karya Tiga dimensi), semuanya memiliki cirri khas dan daya tarik tersendiri

Karya batik

            Kata batik berasal dari kata mbat yang berarti membuat garis dan nitik berarti membuat titik-titik atau menetes. Berdasarkan asal kata tersebut, corak atau gambar batik dibuat dengan garis-garus dan titik-titik pada kain menggunakan malam atau tetesan lilin diatas kain putih.

Karya grafis

            Desain grafis/seni grafis adalah salah satu bentuk seni rupa terapan yang memberi kebebasan perancang atau desainner untuk memilih, menciptakan, atau mengatur elemen rupa seperti ilustrasi, foto, lukisan, dan garis diatas suatu permukaan utnuk diproduksi dan dikomunikasikan sebagai sebuah pesan.

Karya keramik

            Seni keramik adalah cabang seni rupa yang mengolah bahan-bahan keramik untuk membuat karya seni. Keramik merupakan hasil senu dan teknologi untuk menghasilkan barang dari tanah liat

Read More

Hubungan Internasional

pengertia hubungan internasional,definisi hubungan internasional,penjelasan hubungan internasional...

Pengertian hubungan internasional

Konsep hubungan internasional berkaitan erat dengan subjek-subjek,antara lain organisasi internasional, hukum internasional politik dan diplomasi , oleh karena itu untuk memahami tentang pengertian hubungan internasional akan disajikan berbagai pendapat sebagai berikut

Menurut para ahli

Charles A. Mc Cleallad, hubungan internasional adalah studi tentang kejadian-kejadian relevan yang mengelilingi interaksi

Warsito Sunaryo, hubungan internasional merupakan studi tentang interaksi antara jenis kesatuan-kesatuan social tertentu, termasuk studi tentang kejadian keadaan relevan yang mengelilingi interaksi.

Mochtar Kusumaatmadja, mengemukakan bahwa dengan adanya hubungan antar bangsa berkembang kebiasaan atau peraturan-peraturan  hukum yang merupakan hasil kesepakan bersama.

Tygve Nathiessen, hubungan internasional merupakan bagian dari ilmu politik dan karena itu komponen-komponen hubungan internasional meliputi politik internasional

Asas hubungan internasional

Dalam hubungan internasional dikenal beberapa asas yang didasarkan pada daerah dan ruang lingkup berlakunya kententuan hukum bagi daerah dan warga Negara masing-masing.

Ada tiga asa dalam hubungan internasional yang saling memengaruhi sebagai berikut

a.     Asas territorial

Asa ini didasarkan pada kekuasaan Negara antara daerahnya.menurut asas ini. Negara melaksanakan hukum bagi semua orang dan semua barang yang ada di wilayahnya jadi terhadap semua barang atau orang yang berada diluar wilayah tersebut berlaku asing (internasional) sepenuhnya

b.     Asa kebangsaan

Asas ini didasarkan pada kekuasaa Negara atau warga negaranya

c.      Asas kepentingan umum

asas ini didasarkan pada wewenang Negara untuk melindungi dan mengatur kepentingan didalam kehidupan bermasyarakat.

Read More

Lagu Nasional Bangun Pemudi-Pemuda

Pemuda Pemudi

Bangun pemudi pemuda Indonesia
Tangan bajumu singsingkan untuk negara
Masa yang akan datang kewajibanmu lah
Menjadi tanggunganmu terhadap nusa
Menjadi tanggunganmu terhadap nusa

Sudi tetap berusaha jujur dan ikhlas
Tak usah banyak bicara trus kerja keras
Hati teguh dan lurus pikir tetap jernih
Bertingkah laku halus hai putra negri
Bertingkah laku halus hai putra negri 

Read More

Contoh Makalah MERENCANAKAN PENYELESAIAN PEKERJAAN DENGAN MEMPERTMBANGKAN KETERBATASAN WAKTU DAN SUMBER DAYA

“MERENCANAKAN PENYELESAIAN PEKERJAAN DENGAN MEMPERTMBANGKAN KETERBATASAN WAKTU DAN SUMBER DAYA”

MERENCANAKAN PENYELESAIAN PEKERJAAN DENGAN MEMPERTMBANGKAN KETERBATASAN WAKTU DAN SUMBER DAYA

1. PEMBERIAN TUGAS KERJA (JOB DESCRIPTION)

Pentingnya definisi teoritis Job Description adalah Uraian singakt tentang tugas kondisi pekerjaan serta tuntutan yang diperlukan ketika menjabat suatu posisi.

Job Description itu sangat berguna baik bagi perusahaan maupun karyawannya. Job Decription yang benar yaitu sesuai dengan kenyataan biasaanya dapat digunakan oleh perusahaan untuk pengembangan bisnis.

Selain itu perusahaan mempunyai pijakan dalam mencari calin karyawan yang biasanya memiliki isi spesifikasi personal dari Job Description yaitu berisi tuntutan pendidikan, pengetahuan, ketrampilan dan lamanya pengalaman kerja.

MANFAAT UNTUK KARYAWAN/ UNIT KERJA

Manfaat untuk karyawan yaitu supaya seorang karyawan dapat mengetahui batas wewenang agar tidak tumpang tindih dengan rekannya.

Manfaat Job Description bagi karyawan antara lain:

1. Untuk mengetahui tugas utama dan tugas tambahan yang perlu dilakukan.
2. Karyawan memperoleh gambaran nyata tentang output kerjanya sendiri/melihat prestasi yang di capai
3. Karyawan yang baru menjabat suatu posisi., Job Description yang lengkap akan memuat alur koordinasi dan stuktur pembagian wewenang, alat keja yang boleh digunakan dan lokasi kerja sama.

Cara Ideal untuk menentukan Job Description

-         Perusahaan perlu mengadakan proses analisa jabatan

-         Bahkan jika perlu mengundang konsultan ekternal untuk membantu menentukan Job Description  yang baik

-         Melalui interview kepada segenap karyawan untuk melihat beban kerja yang actual

-         Perluasan kerja meliputi pemberian porsi tugas secara mendatar

Contoh: Seorang operator mesin yang semula menangani satu aktifitas proses kemudian memperoleh tugas tambahan menangani mesin untuk aktifitas proses selanjutnya.

2. PEMBAGIAN TUGAS KERJA INDUVIDU DAN KELOMPOK

Bekerja atau belajar bersama adalah suatu proses kelompok yang di dukung oleh anggota kelompok dimana saling berketergantungan satu dengan yang lainnya untuk mencapao tujuan yang disepakati. Ruang kelas adalah tempat untuk membangun kemahiran kelompok,

Tujuan Bekerja/ Belajar bersama dalam pergaulan antar anggota kelompok:

1. Membangun dan memberikan pendapat untuk suatu tujuan yang sehat
2. Menambah pengertian tentang suattu masalah : pertanyaan wawasan dan penyelesaian
3. Menanggapi dan bekerja untuk mengerti pertanyaan yang lain wawasan dan penyelesaian
4. Bertanggung jawab terhadap yang lain dan mereka bertanggung jawab terhadap anda
5. Tergantungsatu dengan yang lain dan mereka tergantung pada anda.

Cara membentuk kelompok belajar yang baik

1. Kegiatan kelompok dimulai dengan latihan dan proses pengertian kelompok
2. Satu kelompok terdiri dari 3 sampai 5 orang
3. Ada mengajar (tutor) dalam tugas kelompok
4. Keragaman tingkat kemahiran latar belakang dan pengalaman
5. Kesepakatan setiap anggota untuk mencapai tujuan dapat di tentukan dan dimengerti oleh kelompok
6. Membagi prinsip – prinsip tanggung jawab ditentukan dan disetujui oleh setiap kelompok

3. PERENCANAAN KERJA BERDASARKAN SKALA PRIORITAS

Bekerja professional adalah kemampuan mengatur waktu sedemikian rupa sehingga semua pekerjaan terselesaikan dengan baik dan tepat waktu / efektif . kiat – kiat bekerja secara professional sesuai sekala prioritas

1. Make Lis to do
2. Menentukan skala prioritas
3. Jadwalkan setiap sub pekerjaan ke dalam agenda anda
4. Lakukan dengan disiplin agenda kerja anda
5. Be 100% focus
6. Work Hardly Tke a rest for a minute
7. Make reward and punish ment sytem

-         Kesuksesan seorang staf yang berprofesional yang mempunyai syarat mendasar antara lain:

-         Latar belakang intelektual ( Tidak hanya dari segi pendidikan formal )

-         Tendesi untuk mewujudkan hari ini lebih baik dari hari pada kemaren

-         Motivasi

-         Semangat

-         Inisiatif

-         Komitemen

-         Keterlibatan langsung dengan pekerjaan dan yang terpenting antusiase kunci sukses seorang professional adalah menyukai sekaligus menikmati apa yang di kerjakan

4. PENYESUIAAN TEKNOLOGI DALAM PELAKSANAAN TUGAS KERJA ORGANISASI

Otomatisasi kantor membantu fasilitas komunikasi formal dan informasi antar karyawan didalam dan diluar organisasi serta untuk melayani manajer professional sebagai user.

Tujuan utama dari pengunaan Otomatasasi kantor::

1.   Menaikkan produktifitas tugas sekretaris di karyawan administrasi

1. Meningkatan penggunaan surat menyurat kedalam (Ingoing Corres pondece)
2. Meningkatkan penggunaan surat menyurat luar (Out Going Correspodense)
3. Media dalam pemecahan masalah
4. Penggunaan komunikasi informasi menjadi lebih baik.

-         Teknologi informasi di pandang dari 2 dimensi

-         Tekonologi otomatis dan manual

-         Pekerjaan dan karyawan di tinjau dari segi kompetensinya

-         Motif watak, konsep diri, pengetahuan dan ketrampilan

Example:

Hasil sebuah study di lakukan PT 2 yang bergerak jasa pelayanan jalan tol memberikan kesimpulan:

1. Tuntutan kompetensi pekerjaan dalam lingkungan teknologi otomatis dan manual berbeda.
2. Komptensi yang diberikan dalam lingkungan teknologi  otomatis dan manual berbeda
3. Kompetenis karyawan yang diberikan dalam kedua lingkungan teknologi lebih besar dari pada yang di tutut pekerjaan .

Jika di biarkan akan menyebabkan :

-         Potensi karyawan mudah dimanfaat kan secara maksimal

-         Karyawan menjadi cepat (jenuh / bosan )

-         Karyawan perlu di upayakan konsep kerjanya agar potensi karyawan ini dapat di salurkan untuk program perbaikan berkelanjutan

-         Otomasi mengubah kebutuhan kualifikasi karyawan dari kualifikasi  yang bersifat khusus generik

-         Konsep desain kerja berkembang dari criteria (teknologi basel walk desain ) ke arah kanan based walk desaing untuk mencapai sinegri antara manusia dan mesin

Read More

Dampak dari kemajuan media Komunikasi dan Informasi

 Dampak dari kemajuan media Komunikasi dan Informasi.Dampak positif dan Negative


Pada kali ini saya akan memposting tentang dampak dari kemajuan media teknologi.

Pada jaman sekarang manusia sangat membutuhkan sebuah informasi yang cepat, sangat banyak cara untuk mendapatkan informasi dari yang berbentuk kertas seperti KORAN,MAJALAH,SURAT,dan PENGUMUMAN dan ada juga yang berbentuk electronic seperti: TV(TELEVISI),INTERNET,TELPON,dan RADIO. dari kemajuan media komunikasi dan Informasi modern menimbulkan dampak negative

Untuk media Komunikasi dan Informasi tradisional yang menimbulkan berkurang nya minat masyarakat untuk menggunakan media Komunikasi dan Informasi tradisional karena dengan media Komunikasi dan Informasi modern untuk mendapatkan informasi sangat mudah dilakukan dan tidak terlalu memakan biaya contoh nya saja internet hanya dengan kata kunci/mengetikan informasi yang kita inginkan kita bisa mendapatkan informasi yang ingikan dan televise untuk mendapatkan informasi kita hanya perlu melihat dan mendengar kan tanpa susah-susah membaca, ini mungkin lebih menarik bagi masyarakat

Untuk mendapat kan informasi secara mudah dan instan.

Read More

Contoh surat Pemesanan Barang

PT ALDO BERLIAN

Jln.Kalilio No.9, Jakarta

No:01 PB/IV/91                                                                                                          25 April 1991

Kepada: PT Makmur Inti Arta

Jln kemangi No 8

Jakarta Pusat

Perihal: Pemesanan Barang

Dengan Hormat,

            Kami dari PT Aldo Berlian ingin melakukan pemesanan Barang yang kami dengar dari iklan Perusahaan anda berupa:

NAMA BARANG	UNIT	Harga/Unit
Dinamo star tipe 2072 SP	100 Buah	RP 450.000,00

            Untuk pengiriman akan kami tunggu paling lambat sampai tanggal 31 Mei 1991, jika terjadi keterlambatan dalam pengiriman maka dari pihak kami akan membatal kan yang kami pesan dengan perusahaan saudara

           

Dan untuk pembayaran kami bisa dilakukan dengan CASH ON DELIVERY/akan kami bayar setelah barang telah sampai ditempat kami.

Kami dari PT Aldo Berlian sangat beterima kasih pada PT Makmur Inti Arta karena sudah mau bekerja sama dengan perusahaan kami,

                                                                                                            Jakarta,25 April 1991

                                                                                                                       

                                                                                                               (Ahmad Baihaqi)

Read More